Latexvlokken hoofdkussen "Hevea"
Vertaald van
Het gevoel van liggen op het kussen is aangenaam, maar helaas zweet je veel meer dan de beschrijving suggereert, dus het is niet aan te raden voor bijvoorbeeld de zomer. Natuurlijk geeft allnatura nu onderaan het commentaar dat de klant door eigen schuld het verkeerde kussen heeft gekozen, etc. Maar ik had het kussen al heel zorgvuldig gekozen. Maar ik had al heel zorgvuldig gekozen. Het moet zo nodig uitgebreider aangegeven worden. Waarom geen retourzendingen, schrijft allnatura nu toch onderaan? Omdat de hennep en katoenen kussens te slecht waren voor mij en mijn partner om op te liggen, en omdat het proces met allnatura ongelooflijk vervelend was en ik mijn interesse in de service verloor. Ik ergerde me vooral aan het feit dat de vele fouten altijd werden toegeschreven aan de leverancier, het verzendbedrijf, het systeem en collega's - de laatste tijd ook aan mij als klant; toen een artikel werd geruild omdat het me niet beviel, werd er meteen op gewezen dat het niet de schuld van allnatura was. Tegelijkertijd adverteert allnatura met het feit dat, hoewel het een online winkel is, er geen probleem is met retourneren/omruilen in het geval van een fout of probleem. Vervolgens wordt je in feite verteld wat je moet doen. Ik vond dat echt niet oké, vooral omdat we voor een paar duizend euro hadden besteld. Om geen tijd meer te verliezen heb ik dit ruilkussen gehouden, maar ik ben helaas niet helemaal tevreden. Nog minder over de service (die geef ik maar 2 sterren).