)
Onafhankelijk. Authentiek. Gecontroleerd.
Klantbeoordelingen bij allnatura
Wie online winkelt, vertrouwt op de ervaringen van anderen. Daarom hechten wij er de grootste waarde aan dat elke beoordeling bij allnatura echt, onafhankelijk en verifieerbaar is. Zo kunt u er zeker van zijn dat achter elke mening een echte aankoop staat.
Waar vind ik de beoordelingen?
Alle beoordelingen worden uitsluitend verzameld via de onafhankelijke aanbieder Trusted Shops. Wij kunnen ze zelf niet schrijven, wijzigen of selecteren. Algemene shopbeoordelingen vindt u in het beoordelingsprofiel van allnatura bij Trusted Shops, productbeoordelingen direct bij het betreffende product op onze website.
Wie kan een beoordeling geven?
Alleen klanten die daadwerkelijk bij allnatura hebben gekocht. Een uitnodiging voor een beoordeling wordt uitsluitend verstuurd naar het e-mailadres waarmee is besteld. Anoniem beoordelen is niet mogelijk, maar het e-mailadres is nooit openbaar zichtbaar.
Hoe wordt de echtheid gewaarborgd?
Elke beoordeling wordt via het e-mailadres en de bestelreferentie gekoppeld aan een echte aankoop en draagt het label "geverifieerd". Trusted Shops herkent nepbeoordelingen bovendien door geautomatiseerde analyses (bijv. van het IP-adres) en handmatige controles. Kan een aankoopervaring bij twijfel niet worden aangetoond, dan wordt de beoordeling verwijderd.
Worden positieve en negatieve beoordelingen gepubliceerd?
Ja, alle beoordelingen worden ongewijzigd en zonder selectie gepubliceerd, tenzij ze in strijd zijn met de wet of de gebruiksvoorwaarden. Wij kunnen negatieve beoordelingen niet verwijderen, maar er alleen openbaar op reageren of bij overtredingen een controle door Trusted Shops aanvragen.
Zijn er betaalde beoordelingen?
Nee. Wij betalen niet voor beoordelingen en bieden geen tegoedbonnen of andere tegenprestaties aan. Ook Trusted Shops koopt geen beoordelingen.
Wanneer worden beoordelingen gecontroleerd en gepubliceerd?
Elke beoordeling wordt vóór publicatie automatisch gecontroleerd op ontoelaatbare inhoud. Publicatie vindt doorgaans plaats in de nacht na het indienen, uiterlijk na vijf werkdagen.
Wanneer wordt een beoordeling niet gepubliceerd?
Als deze in strijd is met de gebruiksvoorwaarden van Trusted Shops, met name bij beledigende, strafbare of onware inhoud, persoonsgegevens van derden, reclame en links, ontbrekende aantoonbare aankoopervaring of bestellingen die alleen zijn geplaatst om gericht een beoordeling te geven.